Política de Privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026 · English version

Esta política explica como a Faculdade do E-commerce trata os dados de quem visita este site e de quem preenche o formulário de análise gratuita, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Faculdade do E-commerce (Faecom), CNPJ 55.218.463/0001-16, com sede em Santa Bárbara d'Oeste/SP. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@faculdadedoecommerce.com.br.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Vinícius Bettio, vinicius@faecom.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário: WhatsApp, nome, o que sua empresa vende, se já vende online e em quais canais, faixa de faturamento, situação da empresa, objetivo, principal desafio e quando pretende começar. Também registramos a página de onde você veio e, se houver, a campanha de anúncio (UTM).

Dados de navegação (cookies): se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics e o Pixel da Meta. Eles registram informações como páginas visitadas, tempo no site, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada, de onde você veio (por exemplo, um anúncio) e ações no site, como o envio do formulário.

3. Para que usamos

• Responder seu contato e preparar a análise que você pediu.
• Entrar em contato pelo WhatsApp sobre a análise e enviar conteúdos e ofertas da Faecom.
• Criar públicos de anúncios no Google e na Meta a partir dos contatos informados, para mostrar nossos anúncios a quem já demonstrou interesse.
• Entender como o site é usado, para melhorar o conteúdo.
• Medir e melhorar nossos anúncios no Google e na Meta (Facebook e Instagram).

4. Base legal

• Dados do formulário: procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Contato comercial, envio de conteúdos e públicos de anúncios: seu consentimento, dado ao continuar no formulário (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar quando quiser.
• Cookies de análise e de anúncios: seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar quando quiser.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles passam apenas pelos fornecedores necessários para o site funcionar:

• Wix, que hospeda o site.
• Google, pelo Google Analytics, pela planilha onde guardamos os contatos e pelos públicos de anúncios.
• Meta, pelo Pixel, pelos públicos de anúncios e pelo WhatsApp.

Esses fornecedores podem tratar dados em servidores fora do Brasil, seguindo suas próprias políticas e as garantias previstas na LGPD.

6. Cookies e como escolher

Na primeira visita, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies de análise e de anúncios. Se recusar, o Google Analytics e o Pixel da Meta não gravam cookies no seu navegador. Guardamos apenas a sua escolha, no próprio navegador, para não perguntar de novo.

Mudar minha escolha de cookies

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam guardados pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Os dados de navegação ficam pelo período configurado no Google Analytics e na Meta.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos.
• Retirada do consentimento.

Basta escrever para contato@faculdadedoecommerce.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site funciona com conexão criptografada (HTTPS). Os contatos ficam numa planilha com acesso restrito à Faecom, e as contas que administram o site e as ferramentas de medição também são protegidas com acesso restrito.

10. Painel Faecom (aplicativo para vendedores)

O Painel Faecom é a ferramenta de resultados que usamos com os vendedores atendidos pela Faecom. Com a autorização do próprio vendedor, ele lê dados das lojas nos marketplaces (Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop) pelas APIs oficiais: pedidos, valores, tarifas, produtos, promoções e repasses.

• Só leitura: pedimos apenas as permissões necessárias para análise e não usamos os dados de compradores para contato ou marketing. Não guardamos endereço nem telefone de compradores.
• Acesso restrito: cada cliente vê apenas as próprias lojas; a equipe vê apenas os clientes que atende; só o administrador gerencia as credenciais das APIs.
• Onde ficam os dados: na infraestrutura do Google (Google Workspace) e da Cloudflare, com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. Os servidores podem ficar fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.
• Segurança: verificação em duas etapas nas contas de acesso, senhas fortes, antivírus e bloqueio de tela nos computadores, chaves e tokens guardados como segredos e nunca expostos no navegador.
• Exclusão: quando o contrato termina ou o vendedor revoga a autorização, apagamos os dados e tokens daquela loja em até 30 dias. Também ajudamos vendedores e marketplaces a atender pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados.
• Incidentes: qualquer suspeita de vazamento é tratada na hora (revogação de acessos e troca de chaves) e comunicada aos vendedores afetados e à plataforma em até 48 horas, e à ANPD quando a lei exigir.

English version: Painel Faecom app and data protection

Faculdade do E-commerce (Faecom), CNPJ 55.218.463/0001-16, Santa Barbara d'Oeste/SP, Brazil, operates Painel Faecom, an analytics app for the marketplace sellers it serves. With each seller's authorization, the app reads store data (orders, amounts, fees, products, promotions and settlements) from Mercado Livre, Shopee and TikTok Shop through their official APIs, in accordance with the Brazilian General Data Protection Law (LGPD).

• Read-only and minimal: we request only the scopes needed for analytics. Buyer data is never used for contact or marketing, and buyer addresses and phone numbers are not stored. Data is never sold or shared with third parties.
• Access control: role-based, least-privilege access. Clients see only their own stores, team members only their assigned clients, and only the administrator manages API credentials.
• Storage and encryption: data is stored on Google and Cloudflare infrastructure (mainly in the United States), encrypted in transit (TLS) and at rest. Secrets and tokens are kept as encrypted secrets and never exposed in front-end code.
• Security baseline: multi-factor authentication on every account with data access, strong unique passwords, antivirus and screen lock on all devices.
• Data subject requests and deletion: we assist sellers and platforms with access, correction and deletion requests. When the relationship ends or a seller revokes authorization, that seller's data and tokens are deleted within 30 days.
• Incident response: suspected incidents are contained immediately (access revoked, keys rotated) and reported to affected sellers and the platform within 48 hours, and to the ANPD when required by law.
• Data Protection Officer: Vinicius Bettio, vinicius@faecom.com.br.

This policy is reviewed at least once a year. Last updated: November 3, 2026.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica sempre no topo da página.